Apoyo Continuo
Sólo hay una situación más frustrante que cuando una operación se resiste a mejorar. Esto es cuando una operación mejora, pero solo para gradualmente regresar a retomar el comportamiento habitual conforme las personas involucradas se van, pierden el interés o se ocupan en otros asuntos. Todos hemos vivido esta situación.
De hecho, hay una situación aún más frustrante que la situación anterior: cuando los consultores de gestión empresarial que cobran cantidades exorbitantes te dicen cómo volver a lograrlo usando la terminología de moda.
Nuestro trabajo es ayudarle a hacer los cambios correctos y a saber cómo sostenerlos. Entendemos la segunda ley de la termodinámica: que cada avance inevitablemente se moverá hacia el desorden si no se cuenta con una entrada constante de energía. Pero esto es difícil de evitar cuando las personas pierden el interés y los accionistas demandan que se adopte la última moda. Adicionalmente se tienen retos difíciles como trabajar en áreas remotas, con altas elevaciones, y con el sistema ‘‘fly-in-fly-out”. Esto es un ciclo constante en una industria difícil – para el placer y regocijo de los consultores de gestión empresarial.
Nosotros conservamos la información, contestamos el teléfono, recordamos lo que se hizo y por qué se hizo, aún después de que su personal ya no esté. Nosotros proveemos un servicio de apoyo continuo para su personal, y/o una revisión de su desempeño y reportes. Si lo anterior se aplica a tiempo y adecuadamente, mantenerlo en el camino correcto requiere de un menor esfuerzo.
Su siguiente acción de mejora proviene de esta base firme.
